售后服务项目包括：

1、上门设备安装调试

2、设备使用和维护培训

3、升级条码打印软件免费安装服务

4、打印机一年内免费保修,配件更换按成本价计算

5、条码扫描器、数据采集器一年内保修

6、对所售商品终身维修。保修期外，以成本价更换零配件

7、以优惠价供应耗材（标签、碳带等）

8、电话专家技术咨询

9、E-mail、bbs网络在线解答

10、免费网络远程安装，调试。

不予免费保修范围：

1、由于人为原因或外界条件发生变化（如电压突然升高）造成的损坏。

2、故障机器或部件在未经授权的情况下被擅自拆开。

3、故障机器或部件的产品标识和序列号没有、模糊不清或被涂改。

4、产品由于外部原因意外损坏：不正确的使用、更改、调整、疏忽、磨损、不正确的安装、不正确的与外设连接和外部电源等问题、机壳摔碎、液晶屏破裂；打印机或者打印头物理损坏。

5、Windwos操作系统崩溃。